Widerrufsrecht
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht : Als EU-consument heb je het recht om je bestelling te annuleren of te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel, zonder opgave van reden.
Hoe een retour of annulering aanvragen : Log in op je account via onze webshop en ga naar "Bestellingen" om een retour- of annuleringsverzoek in te dienen.
Retourzending: Stuur het artikel terug in de originele staat en verpakking.
Retourneren is geheel op eigen kosten van de klant.
Terugbetaling: Je ontvangt de terugbetaling binnen 14 dagen nadat wij het retourverzoek hebben ontvangen en bevestigd, via de originele betaalmethode.
Uitzonderingen Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). Ondergoed en lingerie wegens hygiëne. We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Als je retournering is geaccepteerd, mag het naar ons opgestuurd worden:
Avirey
Voltairestraat 49
3076 TK Rotterdam
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via contact@avirey.nl.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via contact@avirey.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
